سياسة الإرجاع

– يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 14 يوما من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا.

– يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها

– لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه أو تثبيته على أجهزة أخرى ، المنتجات القابلة للكسر ، المنتجات المتعلقة بالنظافة ، الملابس الداخلية ، الجوارب ، الكتب ، ملابس السباحة ، مستحضرات التجميل والعطور

– المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

– عندما تتلقى بوليصة الارجاع ، يجب عليك إيصال المرتجع إلى أقرب مكتب أرامكس منك.

– يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

– يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / قسيمة للمتجر في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.

– إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم 55 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.

كيف تعيد منتج …

من أجل ضمان رضا عملائنا الاحباء ، فإن جميع مشترياتهم في ثلاث شجرات قابلة للإرجاع أو الاستبدال مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب:

إذهب إلى ملفك الشخصي وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقم بإتمام طلب الإرجاع. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة قصيرة مع بوليصة الإرجاع. كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

– عند استلام البضائع المرتجعة وقبولها من طرفنا ، إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان ، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) التي تم إرجاعها إلى نفس البطاقة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 و 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.

– إذا قمت بالدفع عند الاستلام، فسوف نصدر لك قسيمة او رصيد بنفس المبلغ على موقعنا الإلكتروني وذلك بنفس قيمة المنتج الذي قمت بارجاعه. سوف تتلقى القسيمة في غضون 3-5 أيام عمل من استلام منتجك المسترجع لمستودعاتنا. هذا لن يشمل رسوم الشحن و الدفع عند الاستلام.

– جميع المنتجات المرجعة والمستبدلة غير خاضعة للرسوم (فقط داخل المملكة)​